Отзывы о компании EzyBuy

Продали ПІДРОБКУ під виглядом оригіналу. Перед покупкою я запитав у продавця чи це оригінальна продукція, і продавець мене запевнив що оригінальна і надав живі фото товару. По живим фото можна помітити "дефекти" друку літер на корпусі, тож сумнівів в тому, що відправлено було саме підробку немає, бо по цим дефектам легко ідентифікувати пристрій.
В оригіналі чорні вставки мають бути з прорезиненого матеріалу, це вказано було як в описі товару від продавця, так і на коробці/офіційному сайті виробника, але в отриманому мною товарі вони з твердого пластику, продавець так і не зміг пояснити чому це так...
Продавець спочатку писав, що корпус ідентичний оригіналу, але коли я надав фото доказу що це не так, і вказав на ряд невідповідностей корпусу відправленого товару до корпусу оригіналу, то продавець не надав жодних доказів своїм словам, що товар відповідає оригіналу.
Також пристрій було розібрано згідно інструкції виробника, яка йшла в комплекті з товаром, і було виявлено що це на 100% підробка - мотор китайський, плата інша, АКБ на 25% меншої ємності. Навіть в інструкції по розбірці схема підключення проводів до плати збігається з моїм фото оригіналу, яке я надавав продавцю.
Товар у використанні не був та товарний вигляд був повністю збережений, але продавець відмовився вирішувати це питання і просто перестав відповідати на мої повідомлення.

• Комментарий продавца03.06.2025

  Дякуємо за зворотний зв’язок, хоча нам прикро читати подібні звинувачення.
  Перед оформленням замовлення клієнт уточнив, чи товар оригінальний. Ми надали живі фото пристрою, які чітко показували упаковку, корпус, логотипи та зарядну станцію з тисненням. Клієнт ознайомився з фото й підтвердив, що все підходить, після чого оформив замовлення з безпечною оплатою через Prom.
  Замовлення було відправлено накладеним платежем, тобто клієнт мав змогу перевірити товар на пошті перед оплатою, що, ймовірно, і було зроблено.
  Після певного часу ми отримали звернення, в якому клієнт надав фото вже розібраного пристрою. Попри наявність в інструкції загальної схеми складання, розбирання будь-якого електроприладу некваліфікованим користувачем вважається втручанням у конструкцію, що позбавляє можливості гарантійного повернення або обміну, згідно з законом і правилами Prom.
  На фото, надісланих клієнтом, чітко видно сліди пальців на двигуні, що свідчить про його вилучення. Ми не можемо гарантувати, що внутрішні деталі пристрою не були заміщені або змінені після розбирання.
  Клієнт також надав приклад із YouTube, де показана інша ревізія пристрою, датована кількома роками раніше. Ми ж, у відповідь, знайшли актуальні огляди, в яких модель, яку отримав клієнт, підтверджена як оригінал — з ідентичною сіткою, корпусом, зарядкою та маркуванням.
  Ми чесно повідомили клієнта, що звернемося до служби підтримки Prom для вирішення спірної ситуації. Але з огляду на те, що пристрій було розібрано сторонньою особою, ми не можемо прийняти товар назад чи підтвердити автентичність усіх його компонентів після втручання.
  Ми відкриті до діалогу і завжди готові допомагати клієнтам, але просимо з розумінням ставитись до ситуацій, коли товар змінює свій технічний стан після розпакування.

Замовив товар, не підійшов, повернув, гроші повернули без питань! Рекомендую до співпраці!

Приємно мати справу з цим продавцем