Відгуки про компанію EzyBuy

Машинка яку замовляли не працює належним чином, замовляли дитині на подарунок і були розчаровані що за таку ціну машинка взагалі не їде, дим виходить через раз. Одну зірку залишаю за швидку відправку, а самим товаром категорично не задоволені.

• Коментар продавця29.11.2024

  Шановний покупець, дякуємо за ваш відгук.
  Ми завжди намагаємося зробити все можливе, щоб наші клієнти були задоволені, тому оперативно відправили товар, як було узгоджено. Проте, ми дуже шкодуємо, що іграшка не відповідала вашим очікуванням.
  Згідно з вашими словами, ви не звернулися до нас з проблемою одразу після отримання товару, а самостійно намагалися його ремонтувати. Це ускладнює ситуацію, адже в такому разі ми не можемо надати гарантійне обслуговування або здійснити повернення товару в повному обсязі, оскільки товар вже зазнав змін.
  Враховуючи, що ви не звернулися до нас вчасно, ми не змогли своєчасно вирішити ситуацію або знайти для вас оптимальний варіант. Як зазначалося раніше, ми готові були прийняти товар назад для повернення, але, на жаль, ви не надіслали його в рамках трьох днів, що дає нам можливість для корекції негативного відгуку.
  Наголошуємо, що ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і готові вирішувати питання задоволення клієнтів, але для цього важливо звертатися до нас вчасно, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.
  Дякуємо за розуміння.